MEMOMED 2017 + Ghid farmacoterapic alopat si homeopat, Editia 23 - 2 VOLUME

Cum sa ne purtam cu oamenii dificili

Cum sa ne purtam cu oamenii dificili
Preț: 25,00 lei
Disponibilitate: în stoc
Autor:
ISBN: 978-606-910-010-3
Editura:
Anul publicării: 2016
Pagini: 160
Format: 13x20

DESCRIERE

Oamenii dificili ne pot face viața imposibilă. La serviciu lucrăm alături de tot felul de oameni și uneori ne este aproape imposibil să ne înțelegem cu ei și să ne vedem de muncă în condiții acceptabile. Înțelegând comportamentul oamenilor dificili și acțiunile lor, putem rezolva situațiile problematice sau neobișnuite.

Cartea ne ajută să reușim acest lucru, investigând comportamentul individual, motivațiile lui și modalitățile cele mai eficiente de răspuns. Este ghidul esențial pentru a face față problemelor interumane.

 

Roy Lilleyscriitor, comentator și conferențiar pe subiecte de sănătate, management și probleme sociale în Marea Britanie și SUA, acoperă în această carte toate aspectele, inclusiv:

- recunoașterea celor șapte tipuri de persoane dificile;

- ce este conflictul și cum poate fi gestionat;

- cum să ne purtăm cu persoanele agresive;

- cum să-i motivăm pe colegii leneși;

- cum să ne descurcăm cu clienții dificili;

- cum să rezolvăm reclamațiile.

 

 

 

Cartea oferă numeroase sfaturi, idei și avertizări asupra unor posibile pericole, care-i vor ajuta pe cititori să răspundă provocărilor lansate de oamenii dificili, să le descifreze reacțiile, să le influențeze și să le îmbunătățească performanțele.

RECENZII

Spune-ne opinia ta despre acest produs! scrie o recenzie

Cărți noi - Dezvoltare Personala

Created in 0.026 sec